Termes et conditions

ID de document FT2201.v1 2022-08-29

Les présentes conditions générales ("Conditions générales") s'appliquent entre vous en tant qu'utilisateur ("Utilisateur", "vous") et Fishy Tech Sweden AB, org. n° 559206-1641, adresse Ginstvägen 3, 197 34 Bro ("Fishy"), lors de l'achat de frais d'inscription, de billets, de produits et d'autres services ("Service") fournis via l'application mobile ou le portail Web de Fishy ("service de paiement").

En utilisant le service de paiement, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions générales. Via le service de paiement, vous pouvez régler les frais d'inscription aux organisateurs/acteurs disponibles via le site internet (ci-après « Organisateur », « Organisateurs »). Lors d'un achat via le service de paiement, vous acceptez, le cas échéant, les conditions de vente de l'Organisateur et concluez également un accord directement avec l'Organisateur concerné. Si vous avez des questions sur les conditions générales, veuillez contacter notre service clientèle.

Généralités sur les Services

Fishy vend les inscriptions aux compétitions au nom de l'organisateur responsable et n'est lui-même qu'un agent. Toutes les questions ou réclamations concernant le concours et sa mise en œuvre doivent être adressées au concours/organisateur respectif.

Fishy exploite le service de paiement et assure la médiation de votre paiement et fournit des fonctions connexes aux Organisateurs qui vous vendent. La gamme d'organisateurs et de services proposés sur le portail utilisateur varie de temps à autre et l'utilisateur est renvoyé au site Web de Fishy pour des informations mises à jour à ce sujet.

Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte ou Swish en couronne suédoise. Pour les paiements par carte, nous utilisons Svea Ekonomi. Nous ne stockons aucune donnée de carte. Le processus d'achat et vos données personnelles sont protégés par un cryptage SSL sécurisé entre le navigateur et le serveur Web.

Commande et frais d'inscription valides

Tous les achats s'effectuent sur le service de paiement en sélectionnant le(s) tarif(s) ou les produits que vous souhaitez acheter. Veuillez noter que Fishy n'accepte jamais les achats par e-mail ou par téléphone. Chaque achat effectué est confirmé par des frais d'inscription valides qui sont enregistrés dans la base de données de Fishy et confirmés par e-mail à l'utilisateur.

Livraison

Lors de l'inscription, une confirmation de l'achat est envoyée numériquement par e-mail et les informations de connexion à l'application Fishy Live. Le cas échéant, des informations complémentaires pourront également être demandées pour le concours et un lien vers un formulaire sera joint à l'e-mail. Le participant s'engage à respecter les conditions de participation de l'Organisateur.

Vos obligations en tant qu'Utilisateur du Portail Utilisateur

En acceptant les Termes et Conditions, vous certifiez que vous avez au moins 18 ans et qu'il n'y a aucun obstacle pour que vous puissiez accepter ces Termes avec effet contraignant. Vous êtes vous-même responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez lors de l'utilisation du service de paiement. Vous n'avez pas le droit d'utiliser les marques ou le nom de l'entreprise de Fishy au-delà de ce qui est requis pour l'utilisation du service de paiement ou des Services.

Réclamations, commentaires et droit de rétractation

Pour toute question concernant remboursements et droit de rétractation vous devez toujours contacter directement l'Organisateur en question. Vous devez entrer votre nom et votre numéro de téléphone ainsi que d'autres informations pertinentes : par ex. nom de l'organisateur et du concours dans le message.

Si vous avez des commentaires sur le service de Fishy, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies sur le site Web de Fishy. Dès que possible après réception de votre plainte ou de votre avis, nous examinons le dossier pour identifier le problème dans le but de trouver une solution conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Fishy se réserve le droit de déterminer ce qui est considéré comme une solution appropriée dans chaque situation individuelle.

Droit de rétractation et remboursement

L'inscription à un concours est ferme et s'applique lorsque nous avons reçu le paiement. Le droit de rétractation est exclu lors de l'inscription à des événements sportifs ou culturels. Cela signifie qu'une fois la notification/le paiement effectué, la notification est contraignante. Les frais payés ne sont pas remboursables. Vous pouvez lire toutes les exceptions concernant le droit de rétractation dans la loi (2005:59) sur les contrats à distance et les contrats en dehors des locaux commerciaux. Si vous avez une assurance annulation, vous devez contacter directement la compagnie d'assurance.

Tout remboursement doit d'abord être approuvé par écrit par l'organisateur.

Dans le cas d'un remboursement approuvé par l'Organisateur, l'Organisateur ou Fishy remboursera rapidement le montant imputable au concours annulé, au plus tard dans les 30 jours à compter du moment où Fishy est parvenu à une solution appropriée pour le remboursement. Les remboursements seront effectués en fonction du moyen de paiement que vous avez utilisé pour le paiement, sauf accord contraire ou empêche Fishy ou l'organisateur d'utiliser ce moyen de paiement pour quelque raison que ce soit.

Gestion des données personnelles et protection des données

Votre vie privée est importante pour nous. Nous tenons donc à ce que les données personnelles collectées à votre sujet soient stockées et traitées de manière sûre et sécurisée, et conformément à la législation sur la protection des données. Nous vous encourageons à lire attentivement les informations. Si vous avez des questions sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez nous contacter. Nos coordonnées se trouvent à la fin de ce texte d'information.

En vous inscrivant à un concours organisé via Fishy, vous approuvez par ex. que l'information peut être rendue publique. Vos données personnelles telles que le nom et l'affiliation à l'équipe seront publiées sur Internet et dans les médias. En payant les frais d'inscription, vous acceptez également que les résultats du concours et les photos recueillies lors du concours soient publiés.

Pour en savoir plus sur la manière dont vos données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité et de données de Fishy, consultez le document "TERMS OF USE AND PERSONAL DATA POLICY (FT2004)" FT2004 sur le site www.Fishy.nu

Responsabilité et engagement.

En ce qui concerne les concours eux-mêmes, Fishy n'est qu'un service et un agent concernant l'inscription. Fishy n'est donc pas responsable de la mise en œuvre, de la qualité ou du contenu du concours et n'indemnise donc pas les dommages dus à un concours annulé ou à une autre déficience du concours. Toutes les questions ou réclamations dues au concours et à sa mise en œuvre doivent être adressées à l'organisateur responsable. De plus amples informations sur l'organisateur responsable peuvent être trouvées via des informations sur l'événement sur le site Web de Fishy. Fishy n'est pas non plus responsable et n'indemnise pas les dommages survenus en raison de dysfonctionnements, de retards, d'interruptions ou d'autres circonstances techniques qui rendent impossible ou difficile l'utilisation de Fishy.nu.

Service Clients

Service client Fishy fournit une assistance via notre service client, voir www.fishy.nu

Droit de Fishy de résilier les Services

Fishy se réserve le droit de résilier les Services ou de suspendre l'utilisation du service de paiement pour les Utilisateurs qui enfreindraient les présentes CGU. Cette résiliation peut intervenir immédiatement et être notifiée à l'Utilisateur concerné par téléphone ou par e-mail.

Loi applicable

La loi suédoise s'applique à ses termes et conditions et à l'ensemble de Fishy.nu.