Vilkår og betingelser

Dok.-id FT2201.v1 2022-08-29

Disse generelle vilkår og betingelser ("Generelle vilkår og betingelser") gælder mellem dig som bruger ("Bruger", "dig") og Fishy Tech Sweden AB, org. nr. 559206-1641, adresse Ginstvägen 3, 197 34 Bro ("Fishy"), ved køb af registreringsgebyrer, billetter, produkter og andre tjenester ("Service") leveret via Fishys mobilapp eller webportal ("betalingstjeneste").

Ved at bruge betalingstjenesten bekræfter du, at du har læst og accepterer disse generelle vilkår og betingelser. Via betalingstjenesten kan du betale tilmeldingsgebyrer til de arrangører/aktører, der er tilgængelige via hjemmesiden (herefter "Arrangør", "Arrangør"). Ved køb via betalingstjenesten accepterer du i givet fald Arrangørens salgsbetingelser og indgår desuden aftale direkte med den pågældende Arrangør. Hvis du har spørgsmål til de generelle vilkår og betingelser, bedes du kontakte vores kundeservice.

Generelt om tjenesterne

Fishy sælger konkurrencetilmeldinger på vegne af den ansvarlige arrangør og er selv kun agent. Alle spørgsmål om eller krav på grund af konkurrencen og dens gennemførelse skal rettes til den respektive konkurrence/arrangør.

Fishy driver betalingstjenesten og formidler din betaling og leverer funktioner relateret hertil til de arrangører, der sælger til dig. Udvalget af arrangører og tjenester, der tilbydes i brugerportalen, varierer fra gang til gang, og brugeren henvises til Fishys hjemmeside for opdateret information om dette.

Bestilling og betaling

Betaling sker online med kort eller Swish i svenske kroner. Til kortbetalinger bruger vi Svea Ekonomi. Vi gemmer ingen kortoplysninger. Købsprocessen og dine personlige data er beskyttet med sikker SSL-kryptering mellem browser og webserver.

Bestilling og gyldigt tilmeldingsgebyr

Alle køb udføres på betalingstjenesten ved at vælge det/de gebyr(er) eller produkter, du ønsker at købe. Bemærk venligst, at Fishy aldrig accepterer køb via e-mail eller telefon. Hvert gennemført køb bekræftes med et gyldigt registreringsgebyr, der registreres i Fishys database og bekræftes via e-mail til brugeren.

Levering

Ved tilmelding sendes en bekræftelse på købet digitalt på e-mail og login-oplysninger til Fishy Live-appen. Hvor det er relevant, kan der også være behov for supplerende oplysninger til konkurrencen, og et link til en formular vil blive vedhæftet e-mailen. Deltageren forpligter sig til at følge Arrangørens vilkår og betingelser for deltagelse.

Dine forpligtelser som Bruger af Brugerportalen

Ved at acceptere vilkårene og betingelserne bekræfter du, at du er fyldt 18 år, og at der ikke er nogen hindringer for, at du kan acceptere disse vilkår med bindende virkning. Du er selv ansvarlig for rigtigheden af de oplysninger, du giver ved brug af betalingstjenesten. Du har ikke ret til at bruge Fishys varemærker eller firmanavn ud over, hvad der kræves for brugen af betalingstjenesten eller Tjenesterne.

Klager, kommentarer og fortrydelsesret

For eventuelle spørgsmål vedr tilbagebetalinger og fortrydelsesret du skal altid kontakte den pågældende Arrangør direkte. Du skal indtaste dit navn og telefonnummer og andre relevante oplysninger: f.eks. navn på arrangør og konkurrence i beskeden.

Hvis du har kommentarer til Fishys service, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne på Fishys hjemmeside. Så hurtigt som muligt efter, at vi har modtaget din klage eller udtalelse, gennemgår vi sagen for at identificere problemet med det formål at finde en løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Fishy forbeholder sig retten til at bestemme, hvad der anses for en passende løsning i hver enkelt situation.

Fortrydelsesret og tilbagebetaling

Tilmelding til en konkurrence er bindende og gælder, når vi har modtaget betaling. Fortrydelsesretten er udelukket ved tilmelding til sports- eller kulturarrangementer. Det betyder, at når anmeldelsen/betalingen er foretaget, er anmeldelsen bindende. Det betalte gebyr kan ikke refunderes. Du kan læse om alle undtagelser vedrørende fortrydelsesret i lov (2005:59) om fjernaftaler og aftaler uden for forretningssted. Hvis du har en afbestillingsforsikring, skal du kontakte forsikringsselskabet direkte.

Eventuelle tilbagebetalinger skal først godkendes skriftligt af arrangøren.

I tilfælde af en refusion godkendt af arrangøren, vil arrangøren eller Fishy omgående refundere det beløb, der kan henføres til den aflyste konkurrence, senest inden for 30 dage efter Fishy er nået frem til en passende løsning for refusionen. Tilbagebetaling vil ske i henhold til det betalingsmiddel, du brugte til betaling, medmindre andet er aftalt, eller Fishy eller arrangøren er forhindret i at bruge sådanne betalingsmidler af en eller anden grund.

Persondatahåndtering og databeskyttelse

Dit privatliv er vigtigt for os. Vi er derfor opsatte på, at de personoplysninger, der indsamles om dig, opbevares og håndteres på en sikker måde og i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen. Vi opfordrer dig til at læse oplysningerne omhyggeligt. Hvis du har spørgsmål til, hvordan dine personoplysninger håndteres, bedes du kontakte os. Vores kontaktoplysninger kan findes i slutningen af denne informationstekst.

Ved at tilmelde dig en konkurrence arrangeret via Fishy godkender du f.eks. at oplysningerne kan offentliggøres. Dine personlige data såsom navn og teamtilknytning vil blive offentliggjort på internettet og i medierne. Ved at betale deltagergebyret accepterer du samtidig, at konkurrenceresultater og de billeder, der er indsamlet under konkurrencen, må offentliggøres.

Læs mere om hvordan dine persondata behandles i overensstemmelse med Fishys data- og privatlivspolitik, se "BRUGSVILKÅR OG PERSONDATAPOLICY (FT2004)" dokument FT2004 på hjemmesiden www.Fishy.nu

Ansvar og engagement.

Hvad angår selve konkurrencerne, er Fishy kun en service og en agent vedrørende tilmeldingen. Fishy er derfor ikke ansvarlig for konkurrencens gennemførelse, kvalitet eller indhold og erstatter således ikke skader som følge af en aflyst konkurrence eller anden mangel ved konkurrencen. Alle spørgsmål om eller krav på grund af konkurrencen og dens gennemførelse skal i stedet rettes til den ansvarlige arrangør. Yderligere information om den ansvarlige arrangør kan findes via information om arrangementet på Fishys hjemmeside. Fishy er heller ikke ansvarlig for og erstatter skader, der opstår på grund af funktionsfejl, forsinkelser, afbrydelser eller andre tekniske forhold, der gør det umuligt eller vanskeligt at bruge Fishy.nu.

Kunde service

Kundeservice Fishy yder support via vores kundeservice, se www.fishy.nu

Fishys ret til at afslutte tjenesterne

Fishy forbeholder sig retten til at afslutte tjenesterne eller suspendere brugen af betalingstjenesten for brugere, der overtræder disse vilkår. En sådan opsigelse kan ske øjeblikkeligt og meddeles den pågældende Bruger via telefon eller e-mail.

Gældende lov

Svensk lov anvendes på dets vilkår og betingelser og hele Fishy.nu.